ההזמנה באתר פשוטה וקלה מאוד, מוסיפים את המוצרים שרוצים לסל ועוברים לקופה.
שם תוכלי למלא את פרטייך, לבחור את שיטת המשלוח ולשלם במגוון אמצעי התשלום העומדים לרשותך.
(כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay)

אם תצטרכי עזרה, תוכלי כמובן לפנות לשירות הלקוחות, לחצי כאן.

משלוח עד הבית - 19.9 (חינם בהזמנה מעל 249) עד 6 ימי עסקים

משלוח לנקודת חלוקה - 9.9 (חינם בהזמנה מעל 139) עד 9 ימי עסקים

ברגע שההזמנה מגיעה לחברת השליחויות, תקבלי SMS עם קישור מעקב אישי כדי שתוכלי לראות בדיוק איפה החבילה נמצאת.

בטיילור אנחנו דואגים לארוז כל חבילה עם המון אהבה והשקעה, וכמובן עושים את המקסימום כדי שכל מוצר יגיע אליך ארוז היטב ובצורה מושלמת.

במידה וקרה והחבילה נפגמה בדרך ו/או קיבלת מוצר פגום או שבור, אנחנו לוקחים על כך אחריות מלאה. אנא צרי איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

לחצי כאן לפנייה לשירות הלקוחות

בהחלט כן! בטיילור חשוב לנו מאוד שכל לקוחה תהנה מהמוצרים הנכונים עבורה. צוות טיילור כאן כדי לייעץ ולהכווין, שלחי לנו הודעת וואטסאפ 0552783552

בטיילור חשוב לנו שתהיי מרוצה ב-100% מהמוצרים שרכשת.

נוהל הביטולים, ההחלפות והחזרות אצלנו הוא בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

מכיוון שאנו עוסקים במוצרי קוסמטיקה ומידע (קורסים דיגיטליים),
ישנם נהלים ברורים להחזרות על פי חוק:

1. איך מתחילים את התהליך?
רוצה לבטל עסקה או להחליף מוצר?
יש לשלוח אלינו הודעה בכתב בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (או מיום קבלת אישור ההזמנה, המאוחר מביניהם).

• בוואטסאפ: 055-2783552
• או במייל: hello@taylor-gel.com
  אנא צייני בהודעה את שמך המלא ומספר ההזמנה.

2. תנאים להחזרת מוצר
ניתן להחזיר או להחליף מוצר פיזי כל עוד:

• לא נעשה בו שימוש כלל.
• הוא לא נפגם.
• הוא נמצא באריזתו המקורית וסגור הרמטית.
  את ההחזרה בפועל ניתן לבצע עד 30 ימים מיום הרכישה או קבלת המוצר.

3. אילו מוצרים לא ניתן להחזיר?
מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות הלקוחות, וכן בשל אופי המוצרים, לא תתאפשר החזרה של:

• מוצרים הניתנים לפתיחה ללא סימן: כגון לק ג'ל, כלי מניקור, מספריים, דוחפי עור וצבתיות.
• קורסים דיגיטליים: מכיוון שמדובר במוצר מידע ("טובין הניתנים להעתקה/שכפול") שהגישה אליו ניתנת מיידית, לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר הרכישה.

4. עלויות משלוח ודמי ביטול

• במקרה של חרטה (החזרה רגילה): עלות המשלוח חזרה היא באחריות הלקוחה. בעת הזיכוי, ייגבו דמי ביטול ע"פ חוק בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
  
• במקרה של פגם או טעות שלנו: אם קיבלת מוצר פגום או שגוי, אנו לוקחים אחריות מלאה! לא ייגבו דמי ביטול. יש לשלוח לנו צילום של הפגם/המוצר השגוי תוך 2 ימי עסקים מקבלת החבילה, ואנו נדאג לטפל בזה.

5. מתי ואיך מתקבל הזיכוי?
הזיכוי הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו השתמשת בעת הרכישה (אשראי/ביט וכו'), תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול ואישור הגעת המוצר חזרה אלינו תקין.

הערה לאוכלוסיות מיוחדות:
אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה (כולל קורס דיגיטלי שלא נצפה או נעשה בו שימוש כלל) בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, בהצגת תעודה מתאימה.

לא, ניתן לקבל את החבילה רק במשלוח לנקודת חלוקה או עד הבית.

כן, מכשור חשמלי מגיע עם אחריות יבואן לשנה. ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ לקבלת עזרה 0552783552

לאחר ביצוע ההזמנה, תופיע ההודעה: "הזמנתך התקבלה בהצלחה".

חשבונית מס קבלה תשלח אוטומטית לכתובת המייל איתה בוצעה ההזמנה. יש להקפיד לכתוב כתובת מייל נכונה ללא שגיאות.

לעזרה נוספת, ניתן לפנות לצוות טיילור בוואטסאפ 0552783552

אין אפשרות לשלם במזומן, אך לנוחיותך מגוון אמצעי תשלום בקופה:

כרטיס אשראי
Bit
Apple Pay
Google Pay

התשלום באתר מאובטח וכל הרכישות מאובטחות בתקן PCI DSS

חשבונית מס קבלה תשלח למייל לאחר ביצוע ההזמנה.

חד משמעית לא! בטיילור אנחנו אוהבים בעלי חיים, ולכן אף מוצר שלנו (כולל חומרי הגלם) מעולם לא נוסה על בעלי חיים.

כמו כן, גם לא נכניס בעתיד מוצרים שנוסו על בע''ח.

אלרגיה היא אינדיבידואלית. לקוחות שונות יכולות להיות אלרגיות לרכיבים שונים, לכן, לעולם לא ניתן להתחייב ל100% אחוזי התאמה. באחריות הלקוחה האלרגית לבצע בדיקת אלרגיה ולהבין לאיזה רכיב היא אלרגית- ולוודא שאינו נמצא בג'ל. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בנושא 0552783552.

ההבדל העיקרי ביניהם הוא המרקם (צמיגות) וההתאמה לסוג הציפורן. הנה כל מה שאת צריכה לדעת כדי לבחור נכון:

1. בסיס אלסטי (Elastic Base) - הקליל והגמיש

זהו הבייס המושלם למבנה אנטומי מהיר, לציפורניים חלשות, ולשכבה מקשרת מתחת לחומרי בנייה.

• מרקם: קליל וגמיש. בעל תכונת Self-Leveling (מתפסל מעצמו), מה שמאפשר ליצור מבנה אנטומי בקלות ובמהירות במינימום התעסקות, חוסך בזמן.
• למי הוא מתאים? אידיאלי לציפורניים חלשות (בזכות הגמישות הוא נצמד מעולה ולא מתרומם) ולסובלות מאלרגיות.
• לאיזה אורך? ציפורניים קצרות עד בינוניות.
• דגש קריטי: הבסיס האלסטי חייב נפח! הוא אינו מיועד למריחה כשכבה דקה (כמו לק) בלבד, אלא אם כן מניחים מעל חומר בנייה, כי הוא משמש כשכבה מקשרת מעולה מתחת לג'לים קשיחים
  במקרים אחרים- יש לבצע איתו פיסול מבנה אנטומי.

2. ראבר בייס (Rubber Base) – הסמיך והיציב

זהו הבייס הקלאסי שמאפשר שליטה מלאה בחומר.

• מרקם: סמיך, צמיגי ויציב. התנועה שלו "איטית" יותר על הציפורן, מה שנותן לך זמן לעבוד ולפסל בדיוק מירבי מבלי שהחומר ינזל לצדדים.
• למי הוא מתאים? לציפורניים במצב סטנדרטי (לא חלשות במיוחד) מתאים גם למניקוריסטיות בתחילת הדרך שרוצות לעבוד ברוגע ובשליטה מלאה.
• לאיזה אורך? בסיס ראבר מתאים לכל האורכים - קצר עד ארוך.

הנה טיפ מטיילור:
בשום שלב, אין צורך לבצע "סגירות" בקצה הציפור עם החומרים שלנו. הסגירה מעמיסה חומר בקצה שלא מתייבש טוב וגורמת לקילופים. מריחה ללא סגירות היא נכונה ומאפשרת עמידות ותוצאה אסתטית ולא "כבדה".

Write a clear and concise answer to guide your customers.

מיד לאחר ביצוע ההזמנה, הקורס הדיגיטלי ישלח אלייך למייל. יחכו לך שם פרטי הגישה האישיים לקורס וקישור לכניסה מהירה לקורס.

במידה ולא ראית את המייל בתיקייה הראשית, יש לבדוק בתיקיית "קניות", "ספאם", או תיקיות אחרות במייל- לעיתים מגיע לשם.

לכל שאלה או עזרה, צוות טיילור כאן כדי לעזור ולוודא שתקבלי את הקורס ותהני מהצפייה בו. תוכלי לפנות אלינו בוואטסאפ 0552783552

מכיוון שמדובר במוצר מידע שניתן לצפייה מיידית, לא ניתן לבטל או לקבל החזר כספי על קורסים דיגיטליים לאחר קבלת הגישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנחנו ממליצים לעבור על הסילבוס לפני הרכישה כדי לוודא שהקורס מתאים לך.

האתר שלנו מציע מוצרים, כלים וחומרים בתחום הציפורניים וגם קורסים דיגיטליים (מוצרי מידע).

הרכישה היא קלה ומהירה, תוכלי להכניס לסל הקניות שלך מוצרים פיזיים ומוצרים דיגיטליים יחד, באותה ההזמנה.

בעת השלמת ההזמנה, תקבלי גישה מיידית לקורסים הדיגיטליים,
והמוצרים הפיזיים- יגיעו אלייך במשלוח (לפי סוג המשלוח שבחרת- עד הבית, או לנקודת חלוקה).